Tham khảo

Quy định truy cập và điều kiện sử dụng

9jbet hoạt động trên nền tảng di động với quy định pháp lý phụ thuộc vào luật địa phương — bạn chỉ được truy cập khi pháp luật tại vùng của bạn cho phép.

Tuân thủ pháp luật địa phươngThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập dữ liệu cá nhânKênh hỗ trợ minh bạch
9jbet Quy định truy cập và điều kiện sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ chính sách và tài khoản

Khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư, điều kiện sử dụng hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xác minh danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu của bạn.

Chat trực tiếp Mở biểu tượng chat ở góc dưới màn hình điện thoại, chọn "Chính sách tài khoản" và cung cấp số điện thoại đã đăng ký — đội ngũ sẽ xác minh và trả lời trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ kèm số điện thoại và mô tả rõ nội dung — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với hướng dẫn cụ thể hoặc xác nhận đã xử…
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục "Chính sách" trong menu tài khoản để đọc điều khoản đầy đủ, hướng dẫn xóa dữ liệu và quy trình khiếu nại — tất cả được viết bằng tiếng Việt và cập nhật theo thay đổi pháp…
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi truyền qua mạng di động và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ đội ngũ vận hành có quyền truy cập khi cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc điều tra gian lận. Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc xóa tài khoản hoàn toàn — mọi yêu cầu đều được xác minh qua số điện thoại đăng ký và xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Mã hóa kết nối

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch được mã hóa SSL trước khi gửi — chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Cookie và phiên làm việc

Cookie giúp ghi nhớ đăng nhập trên điện thoại để bạn quay lại sảnh mà không cần nhập lại — bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại lần sau.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ miễn là tài khoản còn hoạt động; sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi lưu bản sao lưu 90 ngày để đối chiếu giao dịch, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Yêu cầu quyền riêng tư

Liên hệ qua chat hoặc email với số điện thoại đã đăng ký để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — chúng tôi xác minh danh tính và gửi kết quả trong bảy ngày làm việc.

Giải đáp về chính sách và quyền người dùng

Bạn chỉ được truy cập nếu luật pháp tại vùng bạn sinh sống cho phép tham gia cá cược trực tuyến — trách nhiệm kiểm tra quy định địa phương thuộc về bạn trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ bảo mật miễn là tài khoản còn hoạt động; sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi giữ bản sao lưu 90 ngày rồi xóa vĩnh viễn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với số điện thoại đã đăng ký — chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc, sau đó gửi kết quả qua email.

Cookie chỉ ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn quay lại sảnh mà không cần nhập lại mật khẩu — chúng tôi không lưu mã PIN hay chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong cookie.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch và đối tác kỹ thuật để vận hành bảo mật — không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, chúng tôi giữ số dư để điều tra và sẽ thông báo kết quả qua email hoặc số điện thoại — số dư hợp lệ sẽ được trả lại sau khi xác minh hoàn tất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.